Politica privind Cookie-urile

Ultima actualizare: Versiunea: 2.1 Aplicabilă din:

Această politică explică în detaliu modul în care Skeldrix SRL utilizează cookie-urile și tehnologiile similare pe platforma skeldrix.digital, în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR), Legea nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal în sectorul comunicațiilor electronice și Directiva 2002/58/CE.

1. Ce sunt cookie-urile?

Cookie-urile sunt fișiere text de mici dimensiuni (de regulă sub 4 KB) pe care un server web le stochează pe dispozitivul dvs. (computer, tabletă, smartphone) atunci când vizitați un site web. Aceste fișiere conțin informații pe care site-ul le poate citi la vizitele ulterioare, permițând astfel recunoașterea browserului dvs. și personalizarea experienței de navigare.

Pe lângă cookie-urile clasice, Skeldrix poate utiliza și tehnologii similare, cum ar fi:

  • Web beacons (pixeli de urmărire) — imagini de 1×1 pixeli, invizibile, care confirmă deschiderea unei pagini sau a unui email;
  • Local Storage & Session Storage — mecanisme de stocare în browser folosite pentru coșul de cumpărături și preferințele de sesiune;
  • Fingerprinting de browser — colectarea unor caracteristici tehnice ale browserului în scopuri de securitate și prevenire a fraudei.

Niciuna dintre aceste tehnologii nu colectează informații personale sensibile fără consimțământul dvs. explicit, cu excepția cazurilor strict necesare funcționării tehnice a platformei.

2. Tipuri de cookie-uri utilizate pe Skeldrix

Categorie Obligatoriu Scop principal Durata maximă
Cookie-uri strict necesare Da (nu pot fi dezactivate) Funcționarea coșului de cumpărături, autentificarea utilizatorului, securitatea sesiunii, preferința de limbă și monedă Sesiune / 30 de zile
Cookie-uri de performanță Nu (necesită consimțământ) Analiza traficului și comportamentului utilizatorilor (Google Analytics 4), identificarea paginilor cu erori tehnice, testare A/B 13 luni
Cookie-uri funcționale Nu (necesită consimțământ) Memorarea produselor recent vizualizate, lista de dorințe, filtrele aplicate, preferința de afișare a produselor (grilă / listă) 6 luni
Cookie-uri de marketing Nu (necesită consimțământ) Afișarea de reclame relevante prin Google Ads, Meta Pixel, remarketing, atribuirea conversiilor 90 de zile

2.1 Cookie-uri strict necesare — detalii tehnice

Nume cookie Furnizor Scop Durata
skeldrix_session Skeldrix SRL Identificarea sesiunii de utilizator autentificat, menținerea datelor din coș 2 ore (sesiune)
skeldrix_cart Skeldrix SRL Stocarea produselor adăugate în coșul de cumpărături 30 de zile
skeldrix_csrf Skeldrix SRL Token de securitate CSRF pentru protecția formularelor împotriva atacurilor cross-site Sesiune
cookie_consent Skeldrix SRL Stochează preferința dvs. privind cookie-urile pentru a nu afișa bannerul la fiecare vizită 12 luni
currency_pref Skeldrix SRL Memorarea monedei selectate (RON implicit) 6 luni

2.2 Cookie-uri de performanță — detalii tehnice

Nume cookie Furnizor Scop Durata
_ga Google LLC Distinge utilizatorii unici prin atribuirea unui ID aleatoriu. Folosit de Google Analytics 4 pentru măsurarea sesiunilor. 13 luni
_ga_XXXXXXXXXX Google LLC Menține starea sesiunii Google Analytics 4 (numărul de sesiuni, durata, sursa) 13 luni
_gid Google LLC Distinge utilizatorii pentru raportarea din ziua curentă 24 de ore
_gat Google LLC Limitează rata cererilor către Google Analytics (throttling) 1 minut

3. Cum folosim cookie-urile pe platforma Skeldrix

Utilizăm cookie-urile pentru a vă oferi o experiență completă și personalizată pe marketplace-ul nostru dedicat animalelor de companie. În mod concret, cookie-urile ne permit să:

  • Menținem produsele adăugate în coșul de cumpărături pe tot parcursul sesiunii și între vizite;
  • Autentificăm în siguranță contul dvs. de client și protejăm tranzacțiile de plată;
  • Afișăm produsele recent vizualizate (hrănitoare inteligente, fântâni automate, litiere smart) în secțiunea dedicată;
  • Memorăm filtrele și criteriile de căutare aplicate (specia animalului, greutate, categorie, brand);
  • Personalizăm recomandările de produse în funcție de istoricul de navigare;
  • Analizăm paginile cele mai vizitate și categoriile cu cel mai mare interes, pentru a îmbunătăți catalogul;
  • Măsurăm eficiența campaniilor de marketing și a anunțurilor publicitare;
  • Detectăm tentativele de fraudă și activitățile suspecte pe platformă;
  • Testăm versiuni noi ale interfeței pentru a îmbunătăți experiența utilizatorilor.

4. Durata de stocare a cookie-urilor

Cookie-urile utilizate de Skeldrix se împart în două categorii din perspectiva duratei de stocare:

Cookie-uri de sesiune

Sunt stocate temporar în memoria browserului dvs. și sunt șterse automat la închiderea ferestrei sau a filei de browser. Sunt utilizate pentru funcționalități critice precum securitatea formularelor și identificarea sesiunii de cumpărături.

Cookie-uri persistente

Rămân stocate pe dispozitivul dvs. până la expirarea termenului stabilit sau până când le ștergeți manual. Durata maximă pentru cookie-urile Skeldrix este de 13 luni (cookie-urile Google Analytics). Cookie-urile de marketing expiră în 90 de zile.

5. Cookie-uri plasate de terți

Pe lângă cookie-urile proprii, platforma Skeldrix integrează servicii ale unor terți care pot plasa propriile cookie-uri pe dispozitivul dvs. Fiecare furnizor terț are propriile politici de confidențialitate și cookie-uri:

Furnizor terț Serviciul utilizat Scopul cookie-urilor Politica de confidențialitate
Google LLC Google Analytics 4 Analiza traficului și comportamentului utilizatorilor policies.google.com/privacy
Google LLC Google Ads / Conversion Tracking Măsurarea conversiilor din campanii publicitare policies.google.com/privacy
Meta Platforms Inc. Meta Pixel (Facebook Ads) Remarketingul publicitar pe Facebook și Instagram facebook.com/policy/cookies
Stripe Inc. Procesare plăți Securitatea tranzacțiilor și prevenirea fraudei stripe.com/en-ro/privacy
Hotjar Ltd. Hărți termice și înregistrare sesiuni Analiza UX și identificarea problemelor de utilizabilitate hotjar.com/legal/policies/privacy

Skeldrix nu are control direct asupra cookie-urilor plasate de acești terți. Vă recomandăm să consultați politicile de confidențialitate ale fiecărui furnizor pentru informații complete.

6. Gestionarea preferințelor dvs. de cookie-uri

Aveți control deplin asupra cookie-urilor utilizate pe Skeldrix. Puteți gestiona preferințele dvs. prin mai multe metode:

6.1 Prin bannerul de cookie-uri Skeldrix

La prima vizită pe platformă, vi se afișează un banner de consimțământ care vă permite să acceptați toate cookie-urile sau doar pe cele strict necesare. Preferința dvs. este memorată timp de 12 luni.

Puteți modifica oricând preferințele dvs. de cookie-uri accesând:

6.2 Prin setările browserului

Fiecare browser oferă opțiuni pentru a gestiona sau bloca cookie-urile:

  • Google Chrome: Setări → Confidențialitate și securitate → Cookie-uri și alte date ale site-urilor;
  • Mozilla Firefox: Opțiuni → Confidențialitate și securitate → Cookie-uri și date ale site-urilor;
  • Microsoft Edge: Setări → Cookie-uri și permisiuni ale site-urilor → Cookie-uri și date ale site-urilor;
  • Safari (macOS/iOS): Preferințe → Confidențialitate → Gestionați datele site-urilor web;
  • Opera: Setări → Site-uri web → Cookie-uri.

6.3 Prin instrumente de opt-out ale furnizorilor

7. Consecințele refuzului cookie-urilor

Refuzul cookie-urilor strict necesare poate afecta funcționarea platformei Skeldrix în moduri semnificative:

  • Nu veți putea finaliza o comandă, deoarece coșul de cumpărături necesită cookie-uri pentru a reține produsele selectate;
  • Nu vă veți putea autentifica în cont sau nu veți putea crea un cont nou;
  • Formularele de contact și de retur nu vor funcționa corect fără protecția CSRF;
  • Preferințele dvs. de limbă, monedă și vizualizare nu vor fi salvate.

Refuzul cookie-urilor opționale (performanță, marketing, funcționale) nu afectează funcționarea de bază a platformei, dar poate reduce relevanța conținutului și a ofertelor afișate.

8. Actualizări ale politicii privind cookie-urile

Skeldrix SRL poate actualiza această politică ori de câte ori este necesar, în urma modificărilor legislative, a adăugării unor noi funcționalități ale platformei sau a modificării parteneriatelor cu furnizorii terți. Versiunea curentă este întotdeauna disponibilă la adresa skeldrix.digital/politica-cookie.php.

Modificările semnificative vor fi comunicate prin:

  • Afișarea unui banner informativ la prima accesare a platformei după modificare;
  • Notificare prin email pentru clienții cu cont înregistrat, cu cel puțin 14 zile înainte de intrarea în vigoare;
  • Actualizarea datei de revizuire menționată în antetul acestui document.